モノノキでは様々なお客様の疑問にお答えできるようFAQの充実に取り組んでいます。
お客様から寄せられる主なお問合せをご紹介します。

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故障した品物でも買い取ってくれますか?
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壊れていてもパーツが欲しい方や自分で直して使われるお客様がいらっしゃいますので高価買取が可能な機種は沢山あります。
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壊れた品物は修理してから売るか故障したまま売るかどちらが高く売れますか?
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当然修理してから売っていただいたほうが高価買取はできます。工賃等を考えると故障したまま売ったほうが金額としては低いかもしれませんが、お客様の手元に入るお金が増える可能性がありますので修理の前にご相談ください。
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出張買取をお願いした場合費用なかかるのでしょうか?
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出張見積もりの場合でも費用は一切頂戴しておりません。物量が多い場合、商品が大きい場合は持ち込みなどが困難かと思います。どうぞお気軽にご依頼ください。
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買取価格を事前に教えていただくことは出来ますか?
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実際には商品の状態を拝見させていただいてから、査定を行わせていただいております。ただし、お電話やメールなどである程度お話をお伺いさせていただくことで 目安の金額をお伝えさせていただくことは可能ですのでお気軽にご相談ください。
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査定依頼の日時指定は出来ますか?
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出張買取の際にはご希望の日時をご指定ください。店舗買取には事前予約が必要となりますので、事前にご希望日時をご予約いただくことをおススメします。
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年齢制限はありますか?
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特にございませんが、18歳未満の方は保護者の同意書または委任状が必要となります。
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宅配買取を利用したいのですか品物はどのように送ればいいですか?
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お申込み後、買取キット(ダンボール、査定申込書、買取マニュアルなど)をお送りしますのでご使用ください。入りきらない場合は、お持ちのダンボールや紙袋をご利用いただくことも可能です。
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法人名義で宅配買取を申込できますか?
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法人様もご利用いただけます。ただし、法人名義ですとクーリングオフの適用外となりますので、ご了承ください。
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高く売れるポイントを教えてください。
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一般的な高く売れるポイントは下記の通りです。
・購入した時の付属品がすべてそろっている
・キズ、汚れなどがあまり目立たない
・きれいにメンテナンスされている
・季節に合った商品
・新品・未開封である
※商品によって条件は異なります。
また、弊社の在庫状況によっては、上記条件を満たしていても高額では買い取れない場合がございます。
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同業他社より高く買い取ってくれますか?
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モノノキでは、どこよりも高くお客様の大事な商品を買い取ることをモットーにしています。他社でお見積り頂いた金額が1円でも高い場合は、そちらの金額よりも高く買い取るよう努力いたしますので、ご遠慮なく仰ってください。 ただし、売買契約終了後にご連絡頂いた場合は変更いたしかねますので、ご了承ください。
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査定を依頼したら売らないとだめですか?
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いいえ、査定額にご納得頂いた上で買取をさせて頂きます。出張・店舗・宅配買取ともに全て手数料などは一切かかりませんのでご安心ください。
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買取をしてもらう時、用意するものはありますか?
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身分証明書のご提示をお願いしております。身分証明証(運転免許証/健康保険証/パスポート等、いずれか1点)が必要です。※マイナンバーカード(個人番号カード)はマイナンバーの記録及びコピーができないため本人確認書類としてご利用いただけません。予めご了承ください。
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買取方法を何にすればいいのか教えてください。
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まずは、お電話ください。お住まいの地域や、お売りいただく品物の種類などをお聞きして、出張・店舗・宅配買取のいずれかをご案内致します。お気軽にお問い合わせください。
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メーカーや型番が不明な品物がたくさんありますが買取ってくれますか?
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知識と経験が豊富な専門バイヤーが査定を致しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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沢山のコレクションがあります。一度に買取できますか?
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んなに量が多くても、どんなジャンルでも数々の専門知識を持ち合わせたスタッフが無料で査定致します。まずは、お問合せください。
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遺品整理を行うのですが、何からみてもらえばいいですか?
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一般的な中古買取店では、美術品の査定能力が低い場合が多く本当の価値を見いだせない場合がありますのでご注意ください。「処分してから、しまった!」と後悔する方が跡を絶ちません。専門の知識をもったスタッフが在籍する美術堂にまずはお電話ください。